So vergleichen Sie zwei Service-Level-Vereinbarungen.
Vergleichen Sie Servicebedingungen anhand ihrer Definitionen und Ausschlüsse. Gleiche Antwortzeiten können andere Stunden oder Anfragearten abdecken.
Passe den Ablauf an deine Aufgabe an.
Gleichen Sie Definitionen von Antwort, Lösung, Abdeckungszeiten, Schweregrad und Ausschlüssen ab. Vergleichen Sie gleichwertige Zusagen und vermerken Sie nicht direkt vergleichbare Punkte. Trennen Sie Abhilfen und Anspruchsverfahren vom Serviceziel selbst.
- Was du bereitstellst
- Zwei bereitgestellte Service-Level-Vereinbarungen.
- Was du erhältst
- Unterschiede bei Umfang, Ausschlüssen, Antwortzielen und Rechtsbehelfen.
Sieh dir Eingabe und Ergebnis an.
Beispielhafte Ein- und Ausgabe · ein Lehrbeispiel, kein tatsächlicher WebAct-Durchlauf
Beispiel Eingabe
Agreement A counts business hours; B counts calendar hours.
Vollständiges Beispiel
Highlight the different counting bases and compare the stated coverage, exclusions and remedies before judging which is stronger.
Lade diese Eingabe in den Prompt und kopiere ihn zum Ausprobieren nach WebAct. Dein Ergebnis kann vom Beispiel abweichen.
Entscheidungen und Fehlerbehebung.
Ist eine Antwortzusage in zwei Stunden immer besser als in vier?
Nicht bei unterschiedlichen Abdeckungszeiten oder zulässigen Fällen. Vergleichen Sie alle Zählregeln und den Umfang.
Warum bedeuten zwei Richtlinien mit demselben Verfügbarkeitswert verschiedene Abdeckung?
Messzeiträume, ausgeschlossene Ereignisse oder Servicegrenzen können abweichen. Bewahren Sie die Definitionen beim Prozentwert auf.
Probiere es mit deiner eigenen Quelle.
Ersetze das Beispiel im Aufgaben-Prompt durch dein Material. Behalte nötige Anforderungen bei und kopiere die Aufgabe nach WebAct.
Aufgabe anpassen und kopieren ↑