Как подготовить справку для выявления потребностей перед разговором о продаже
Такая справка даёт следующему разговору понятную отправную точку. Она упорядочивает уже известные сведения о клиенте и определяет вопросы, которые действительно помогут лучше понять его ситуацию.
Начните с подходящего материала.
- Что вы предоставляете
- видимый запрос потенциального клиента и цели пользователя по выяснению его потребностей.
- Ожидаемый результат
- Сохраните известные факты, неотвеченные вопросы и индивидуальную повестку беседы для выяснения потребностей.
Как устроен рабочий процесс.
Используйте предоставленные факты о компании, детали обращения и предыдущие заметки, чтобы описать текущую ситуацию. Свяжите каждый открытый вопрос с недостающими сведениями, которые он должен прояснить, вместо общего списка вопросов для допроса.
Что проверить в результате.
Убедитесь, что предположения обозначены как предположения. Справка должна помогать изучить потребность, соответствие предложения и процесс, не создавая впечатления, что вам известны неуказанные бюджет, структура полномочий или срок покупки.
Просмотрите Markdown, чтобы проверить заголовки, списки и ссылки, а также сам текст. Сохраняйте ссылки на источники вместе с документом, чтобы проверяющий мог проследить важные утверждения до предоставленных материалов.
Разберите готовый пример.
Скачиваемый пример Markdown показывает один вариант организации результата. Читайте его вместе с исходным примером и различайте зафиксированные факты, предложенные формулировки и вопросы без ответа.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Скачать пример ↓Используйте со своими материалами.
- Откройте нужный источник и активируйте WebAct в этой вкладке.
- Скопируйте задание из верхнего блока, добавьте нужные поля или предпочтения и проверьте предложенные действия.
- Сравните первый результат с источником. При необходимости запросите конкретное исправление или уточнение.