Como escrever mensagens de erro que ajudem a recuperar.
A mensagem deve dizer o que aconteceu e qual ação de recuperação está disponível. Não exponha informações internas sensíveis nem culpe o usuário.
Adapte o fluxo à sua tarefa.
Descreva o problema específico e a ação de recuperação com os termos do usuário. Inclua detalhes suficientes para localizar o problema sem expor informações internas sensíveis e distinga um erro de entrada corrigível de uma falha do sistema.
- O que você fornece
- Condição real do erro e opções de recuperação.
- O que você recebe
- Mensagens com ações úteis sem culpar o usuário.
Veja a entrada e o resultado.
Entrada e saída ilustrativas · exemplo didático, não uma execução real do WebAct
Exemplo campo
CSV import fails because the required SKU column is missing.
Exemplo completo
This file is missing the SKU column. Add it to the header row and try the import again.
Carregue esta entrada no prompt e copie para o WebAct para testar a tarefa. Seu resultado pode ser diferente da ilustração.
Decisões e solução de problemas.
A mensagem deve explicar todas as causas técnicas?
Forneça as informações necessárias para recuperar. Diagnósticos detalhados podem ficar em um canal de suporte ou log adequado, em vez da mensagem visível.
Por que a mensagem diz tente novamente quando nada pode mudar?
Indique a correção real ou um próximo passo verdadeiro. Repetir uma ação impossível aumenta a frustração sem resolver a falha.
Teste com sua própria fonte.
Substitua o exemplo pelo seu material no prompt. Mantenha os requisitos necessários e copie a tarefa para o WebAct.
Personalizar e copiar a tarefa ↑