Comment repérer les tickets de support potentiellement en double.
Des tickets en double nécessitent une preuve du même problème de fond. Des mots semblables peuvent décrire des causes ou conséquences différentes selon le client.
Adaptez le processus à votre tâche.
Comparez symptômes, codes d'erreur, objets touchés et chronologie avant de suggérer un lien. Distinguez un même incident de formulations proches ou de signalements répétés. Préservez l'impact propre à chaque client et vérifiez le comportement de fusion du système avant d'unir les dossiers.
- Ce que vous fournissez
- Petit ensemble de tickets et identifiants de problèmes.
- Ce que vous obtenez
- Doublons possibles avec raisons et liens sources.
Consultez les données et le résultat.
Entrée et sortie illustratives · exemple pédagogique, pas une exécution WebAct en direct
Exemple champ
Two tickets mention failed imports but show different error codes.
Exemple complet
Keep them separate until the codes and source behavior support a shared issue; record any candidate relationship for review.
Chargez ces données dans le prompt, puis copiez-le dans WebAct pour essayer la tâche. Votre résultat peut différer de l'illustration.
Décisions et dépannage.
Peut-on fusionner immédiatement deux tickets intitulés « échec d'importation » ?
Non. Des erreurs ou jeux de données différents peuvent exiger des analyses distinctes malgré le même résumé.
Pourquoi une fusion a-t-elle masqué un problème client non résolu ?
Les dossiers n'avaient peut-être ni cause ni résolution communes. Gardez visibles responsabilité et besoins en suspens avant de fusionner.
Essayez avec votre propre source.
Remplacez l'exemple par vos données dans le prompt. Gardez les exigences nécessaires, puis copiez la tâche dans WebAct.
Personnaliser et copier la tâche ↑