如何建议便于查找支持工单的标签
使用受控词表时，标签有助于找到相关工单。此工具根据工单内容建议标签，供支持人员在应用前检查。
从合适的材料开始。
- 你需要提供什么
- 一个工单和团队允许使用的标签列表。
- 预期结果
- 仅建议有证据支持的允许标签；导出建议，不更改工单。
工作流程如何运作。
如有已批准的标签列表，应使用该列表，并解释每个建议标签为何合适。优先采用能有效表示问题类型或受影响功能的标签，而不是大量关联较弱的词语。
结果中需要检查的内容。
检查建议是否与分流规则冲突，或与已有同义标签重复。标签只是组织辅助工具，不应悄悄改变负责人、优先级或客户状态。
使用一致的分隔符导入 CSV，在使用电子表格汇总值前检查文本标识符、日期和金额。检查自动类型转换时保留原始文件。
参考完整示例学习。
可下载的 CSV 示例使用以下列： Suggested tag, Evidence, Applied。在排序、合并或导入自己的输出之前，将一条完整记录与来源对照。
所提供的示例仅用于说明，并非针对你的数据执行的记录。
下载示例 ↓用于你自己的材料。
- 打开要处理的来源，并在该标签页中启用 WebAct。
- 复制页面顶部的任务，补充必需的字段或偏好，并检查建议执行的操作。
- 将首次结果与来源对照，必要时提出具体修改或完善要求。