如何按团队的分类体系归类支持工单
类别含义一致时，工单分类有助于分配工作并发现反复出现的问题。此工具将你提供的类别应用于选定工单文本，并附上可供复核的理由。
从合适的材料开始。
- 你需要提供什么
- 一张可见的小型工单描述表。
- 预期结果
- 按用户提供的类别分类，并引用支持每个标签的原文。
工作流程如何运作。
定义可用类别，并选择主要问题所支持的类别。如果一个工单包含多个问题，应说明你的流程允许多重分类，还是要求选定一个主类别。
结果中需要检查的内容。
应用标签前，先检查分类不确定或无法匹配的工单。不应仅为了让每行看起来完整，就将新问题或含义不明的问题硬塞进熟悉的类别。
使用一致的分隔符导入 CSV，在使用电子表格汇总值前检查文本标识符、日期和金额。检查自动类型转换时保留原始文件。
参考完整示例学习。
可下载的 CSV 示例使用以下列： Ticket text, Suggested category, Evidence。在排序、合并或导入自己的输出之前，将一条完整记录与来源对照。
所提供的示例仅用于说明，并非针对你的数据执行的记录。
下载示例 ↓用于你自己的材料。
- 打开要处理的来源，并在该标签页中启用 WebAct。
- 复制页面顶部的任务，补充必需的字段或偏好，并检查建议执行的操作。
- 将首次结果与来源对照，必要时提出具体修改或完善要求。