Нужны расширение для Chrome и аккаунт WebAct. Включено 25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Дополнительно действуют ограничения выбранного ИИ-сервиса.
ГОТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Сохраните возражения вместе с контекстом.
Скопируйте инструкцию и вставьте её в WebAct на странице с расшифровкой.
Извлечь возражения клиентов в CSVЗАДАЧА
Работай только с этой открытой в браузере расшифровкой переговоров с клиентом. Создай таблицу со столбцами для возражения, подтверждающей цитаты и фактов, которых не хватает для ответа. Создай CSV-файл с именем webact-sales-objection-extractor.csv. Размер всего файла в UTF-8 должен быть меньше 48 000 байт. Используй только наблюдаемый контент и предоставленные мной факты. Не придумывай отсутствующие значения. Сохраняй идентификаторы, даты, единицы измерения и валюты. Укажи, какой контент пропущен, обрезан или не читается; не утверждай, что охвачены все данные. Сверь результат с источником и остановись, если нужные данные недоступны. Используй одну строку заголовков, одинаковое число столбцов во всех строках и корректное экранирование кавычек. Сохраняй значения как текст, который не может выполняться как формула в электронной таблице. До начала работы запроси недостающие обязательные настройки или исходные сведения. Начни максимум с 25 записей или одного короткого документа. Точно укажи, какой исходный контент включён в результат.
Выберите использование ИИ в браузере и вставьте инструкцию в режиме «Задача».
Укажите, что нужно собрать. Выберите поля и степень детализации. Сохраните факты из источника и попросите отметить сведения, которые требуют проверки.
● ● ●Возражение, цитата и факты, которые нужно уточнить.ПРИМЕР
Исходные данные для примера
Buyer says the setup takes too long
webact-sales-objection-extractor-example.csv
Objection,Supporting quote,Response gap
Setup time,The setup takes too long.,Verified setup duration or onboarding options needed
CSV
Так может выглядеть ваш CSV-файл.Отдельный файл. Исходная страница не меняется.
В примере используются вымышленные данные. Чтобы разобрать свой разговор, откройте расшифровку и запустите задачу в расширении.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как выявить возражения в продажах, не искажая их
Перечень возражений помогает команде понять, какие опасения повторяются и как клиенты их описывают. Полезное извлечение сохраняет формулировки клиента, а не заменяет их удобной категорией для продаж.
Начните с подходящего материала.
Что вы предоставляете
видимая расшифровка разговора о продаже.
Ожидаемый результат
Создайте столбцы для возражения, подтверждающей цитаты и недостающих фактов для ответа.
Как устроен рабочий процесс.
Соберите явно высказанные опасения и свяжите каждое с контекстом. Отделяйте сомнения по поводу цены от ограничений внедрения, а вопросы о функции — от утверждений, что эта функция необходима.
Что проверить в результате.
Перед подготовкой ответа проверьте исходную формулировку. Неуверенное замечание может требовать уточнения, а отсутствие возражения в выбранных заметках не доказывает, что у покупателя нет опасений.
Импортируйте CSV с единым разделителем и проверьте текстовые идентификаторы, даты и суммы перед использованием итогов таблицы. Держите исходный файл под рукой, проверяя автоматическое преобразование типов.
Разберите готовый пример.
В скачиваемом примере CSV используются столбцы: Objection, Supporting quote, Response gap. Сравните полную запись с источником, прежде чем сортировать, объединять или импортировать собственный результат.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Установите расширение для Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите использование ИИ в браузере, затем ChatGPT. При необходимости войдите в ChatGPT.
02
Выберите расшифровку разговора.
Откройте расшифровку и разверните нужные фрагменты. Включите WebAct на панели инструментов Chrome, выделите нужный контент и перейдите в режим задачи.
03
Запустите задачу и проверьте CSV.
Вставьте инструкцию ниже и проверьте предложенные действия перед запуском. Сравните каждое возражение и цитату с расшифровкой. Недостающие факты должны быть отмечены как требующие уточнения, а не представлены как готовые ответы.
Исходная страница.
Расшифровка переговоров с клиентом, которую можно прочитать в активной вкладке.
Готовый файл.
CSV-файл со столбцами для возражения, подтверждающей цитаты и фактов, которых не хватает для ответа. CSV-файл.
Границы задачи.
Задача выполняется только в активной вкладке. Начните не более чем с 25 записей или с короткого документа. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что проверить в готовом CSV.
В примере покупатель считает настройку слишком долгой. Таблица сохраняет его слова и отмечает, что нужно уточнить реальную длительность или варианты помощи при запуске.
Используйте открытую в браузере расшифровку переговоров с клиентом. Разверните нужные фрагменты и выберите контент, который хотите передать задаче. Возражения и цитаты должны быть взяты из этого разговора.
Что проверить в CSV?
Проверьте, что каждое возражение подтверждено точной цитатой. В примере выделено опасение о длительности настройки и сохранена соответствующая фраза. Недостающие для ответа факты остаются неподтверждёнными. Включается только выбранный видимый контент; проверьте CSV перед использованием.
Моя CRM обновится автоматически?
Нет. Задача готовит файл для проверки по предоставленным сведениям и читаемому содержимому активной вкладки. Фоновой синхронизации с CRM нет. Задачи с формами останавливаются перед сохранением; эта задача создаёт файл, который вы можете проверить.
Можно ли использовать бесплатный тариф?
Да. Эту задачу можно выполнить на тарифе Free через ChatGPT в браузере. Нужны расширение для Chrome, подтверждённый аккаунт WebAct и вход в ChatGPT в том же профиле Chrome. Платный тариф WebAct и платный API-ключ не требуются. Ограничения использования ChatGPT продолжают действовать. Тариф Free включает 25 задач автоматизации в месяц на все инструменты вместе. Задача списывается из лимита, когда начинается её первое действие. Промежуточные шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Лимит обновляется в начале каждого календарного месяца по UTC. Когда 25 задач закончатся, можно перейти на платный тариф или дождаться следующего месяца. Обычный чат без автоматизации не расходует этот лимит и остаётся бесплатным в пределах ограничений ИИ-сервиса.
Выгрузка выполняется прямо на этой странице?
Нет. Здесь размещены пример и инструкция для копирования. Задачу вы запускаете через WebAct на исходной странице, которую активируете. Информацию со страницы, переданную задаче, обрабатывает выбранный ИИ-сервис в браузере. Обычный ответ в чате без автоматизации не расходует задачи WebAct, а создание файла или изменение полей в режиме «Задача» — расходует.
