영업 및 CRM

고객의 우려와 반대 의견을 무료로 정리하세요.

영업 상담 기록에서 고객의 우려와 반대 의견을 찾아 정리하세요. 근거가 되는 발언을 남기고, 답변하기 전에 확인해야 할 정보도 모을 수 있습니다.

준비할 내용: 화면에 표시된 영업 상담의 대화 기록.

Chrome 확장 프로그램과 WebAct 계정이 필요합니다.
자동화 작업은 매월 25회까지 무료이며, AI 서비스의 이용 제한도 적용됩니다.

복사해서 사용할 지시문

고객의 우려를 발언 맥락과 함께 보관하세요.

이 지시문을 복사한 뒤 대화 기록 페이지에서 WebAct에 붙여넣으세요.

영업 상담의 고객 우려 사항을 CSV로 정리작업
화면에 표시된 이 영업 상담의 대화 기록에서만 작업하세요. 고객의 우려·반대 의견, 근거가 되는 발언, 답변에 필요한 정보 중 빠진 내용을 각각의 열로 나눈 표를 만드세요. webact-sales-objection-extractor.csv라는 이름으로 CSV 파일을 만들고, 전체 파일 크기는 UTF-8 기준 48,000바이트 미만으로 유지하세요. 확인할 수 있는 내용과 제가 제공한 사실만 사용하세요. 누락된 값을 임의로 채우지 마세요. 식별자, 날짜, 단위, 통화를 보존하세요. 생략되거나 잘리거나 읽을 수 없는 내용을 보고하고 모든 내용을 포함했다고 단정하지 마세요. 결과를 원본과 대조하고, 필요한 정보를 사용할 수 없다면 작업을 중단하세요. 헤더는 한 행만 사용하고 모든 행의 열 수를 맞추며 따옴표를 올바르게 이스케이프하세요. 값은 스프레드시트에서 수식으로 실행되지 않는 텍스트로 저장하세요. 필요한 설정이나 원본 정보가 빠져 있으면 시작 전에 저에게 물어보세요. 처음에는 최대 25개 항목 또는 짧은 문서 하나만 처리하세요. 어떤 원본 내용이 포함되었는지 정확히 보고하세요.

브라우저의 AI를 사용하는 옵션을 선택한 뒤, 작업 모드에 붙여 넣으세요.

정리할 내용을 지정하세요. 원하는 항목과 상세 수준을 알려주세요. 원본의 사실은 그대로 유지하고, 검토가 필요한 정보를 표시하도록 요청하세요.

우려 사항, 근거 발언, 확인할 정보를 함께 정리하세요.예시
예시에 사용한 원본 정보
Buyer says the setup takes too long
이런 형태의 CSV 파일을 만들 수 있습니다.원본 페이지는 그대로 두고 별도 파일로 저장합니다.
예시 CSV 다운로드 ↓
가상의 데이터로 만든 예시입니다. 실제 상담을 분석하려면 대화 기록을 열고 확장 프로그램에서 작업을 실행하세요.
실용 가이드

영업상의 이의를 왜곡하지 않고 파악하는 방법

이의 목록은 어떤 우려가 반복되고 고객이 이를 어떻게 표현하는지 팀이 이해하는 데 도움이 됩니다. 유용한 추출은 고객의 표현을 편리한 영업 분류로 바꾸지 않고 그대로 보존합니다.

알맞은 자료로 시작하세요.

제공할 내용
화면에 보이는 영업 대화 녹취록.
목표 결과
이의 사항, 근거 인용문, 답변에 필요한 사실 정보의 공백을 열로 정리합니다.

워크플로의 작동 방식.

명시적인 우려를 모으고 각 항목을 문맥에 연결하세요. 가격에 관한 우려와 도입상의 제약을 구분하고, 기능에 대한 질문과 그 기능이 필수라는 진술을 나누세요.

결과에서 확인할 사항.

답변을 준비하기 전에 원래 표현을 검토하세요. 망설이는 발언은 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 선택한 메모에 이의가 없다고 해서 구매자에게 우려가 없다는 증거가 되지는 않습니다.

CSV를 일관된 구분자로 가져오고 스프레드시트 합계를 사용하기 전에 텍스트 식별자, 날짜, 금액을 확인하세요. 자동 형식 변환을 점검하는 동안 원본 파일을 보관하세요.

완성된 예시로 배워 보세요.

다운로드 가능한 CSV 예시는 다음 열을 사용합니다: Objection, Supporting quote, Response gap. 자체 결과를 정렬, 결합 또는 가져오기 전에 완전한 레코드 하나를 원본과 비교하세요.

제공된 예시는 설명용입니다. 사용자 데이터로 실행한 기록이 아닙니다.

예시 다운로드 ↓

내 자료에 적용해 보세요.

  1. 작업할 원본을 열고 해당 탭에서 WebAct를 활성화하세요.
  2. 상단 영역에서 작업을 복사하고 필요한 필드나 선호 사항을 추가한 뒤 제안된 동작을 검토하세요.
  3. 첫 결과를 원본과 비교하세요. 필요하면 구체적인 수정이나 개선을 요청하세요.
작업 프롬프트로 이동 ↑
고객의 우려 사항을 정리하는 방법

상담 내용을 확인하기 쉬운 표로 바꾸세요.

  1. 01

    WebAct를 설치하고 로그인하세요.

    Chrome 확장 프로그램을 설치하고 WebAct 계정 인증을 완료하세요. 브라우저의 AI를 사용하는 옵션에서 ChatGPT를 선택하고, 안내가 나오면 로그인하세요.

  2. 02

    영업 상담의 대화 기록을 선택하세요.

    대화 기록을 열고 필요한 부분을 펼치세요. Chrome 도구 모음에서 WebAct를 활성화한 뒤, 사용할 내용을 선택하고 작업 모드로 전환하세요.

  3. 03

    작업을 실행하고 CSV를 확인하세요.

    아래 지시문을 붙여넣고 제안된 동작을 확인한 다음 실행하세요. 각 우려 사항과 인용문을 원본 기록과 대조하세요. 부족한 정보가 확정된 답변이 아니라 확인할 사항으로 표시되어 있는지도 확인하세요.

어떤 페이지를 사용하나요?

현재 탭에서 읽을 수 있는 영업 상담의 대화 기록입니다.

어떤 파일이 만들어지나요?

고객의 우려·반대 의견, 근거가 되는 발언, 답변에 필요한 정보 중 빠진 내용을 각각의 열에 담은 CSV 파일입니다. CSV 파일.

작업 범위는 어디까지인가요?

WebAct를 활성화한 탭 하나에서만 작업합니다. 처음에는 최대 25개 항목이나 짧은 문서 하나로 시작하세요. 전체 파일 크기는 UTF-8 기준 48,000바이트 미만이어야 합니다.

자주 묻는 질문

CSV를 사용하기 전에 확인하세요.

예시에서 구매자는 초기 설정에 시간이 너무 오래 걸린다고 말합니다. 표에는 해당 발언을 남기고, 실제 소요 시간이나 도입 지원 방법을 확인할 사항으로 정리합니다.

채팅 모드와 작업 모드의 차이 알아보기
어떤 대화 기록을 사용할 수 있나요?

화면에 표시된 영업 상담의 대화 기록을 사용하세요. 필요한 부분을 펼치고 작업에 공유할 내용을 선택하세요. 우려 사항과 인용문은 해당 대화에 근거해야 합니다.

CSV에서 무엇을 확인해야 하나요?

각 우려 사항을 뒷받침하는 정확한 인용문이 있는지 확인하세요. 예시에는 초기 설정 시간에 대한 우려와 해당 발언이 들어 있습니다. 답변에 필요한 정보가 부족하면 미확인 상태로 남깁니다. 선택한 화면의 내용만 포함하며, 사용하기 전에 CSV를 검토하세요.

CRM이 자동으로 업데이트되나요?

아니요. 이 작업은 제공된 정보와 현재 탭에서 읽을 수 있는 내용을 바탕으로 검토용 파일을 만듭니다. 백그라운드에서 CRM을 동기화하지 않습니다. 양식 입력 작업은 저장 전에 멈추며, 이 작업에서는 확인할 파일을 받게 됩니다.

무료 요금제로 사용할 수 있나요?

네. WebAct의 Free 요금제에서 브라우저의 ChatGPT를 이용해 실행할 수 있습니다. Chrome 확장 프로그램과 인증된 WebAct 계정이 필요하며, 같은 Chrome 프로필에서 ChatGPT에 로그인되어 있어야 합니다. WebAct 유료 요금제나 유료 API 키는 필요하지 않습니다. 다만 ChatGPT의 이용 제한은 계속 적용됩니다. Free 요금제는 모든 도구에서 함께 쓰는 자동화 작업을 매월 25회 제공합니다. 작업의 첫 동작이 시작될 때 1회가 차감됩니다. 작업 도중의 여러 단계나 완료에 필요한 재시도는 따로 차감하지 않습니다. 이용 한도는 UTC 기준으로 매월 초에 초기화됩니다. 25회를 모두 사용하면 유료 요금제로 변경하거나 다음 달까지 기다릴 수 있습니다. 자동화를 실행하지 않는 일반 채팅은 작업 횟수를 차감하지 않으며, AI 서비스의 이용 제한 내에서 계속 무료로 쓸 수 있습니다.

이 페이지에서 바로 내보내나요?

아니요. 이 페이지는 사용 예시와 복사할 지시문을 제공합니다. 원본 페이지에서 WebAct를 활성화한 뒤 작업을 실행하세요. 작업에 공유한 페이지 정보는 브라우저에서 사용하는 AI 서비스가 처리합니다. 자동화 없는 일반 채팅 답변은 WebAct 작업 횟수를 차감하지 않지만, 작업 모드에서 파일을 만들거나 입력란을 수정하면 횟수가 차감됩니다.

공유된 페이지 맥락의 처리 방법은 다음 문서에서 확인하세요: 개인정보 처리방침.

복사하고 붙여 넣는 수고를 줄이세요

고객의 말에서 구매를 망설이는 이유를 확인하세요.

데이터가 있는 페이지에서 WebAct를 열고 시작하세요.

WebAct 설치