Support-Tickets priorisieren – kostenlos.
Schlage eine Priorität mit belegenden Fakten und Unsicherheiten zur menschlichen Prüfung vor.
Beginne mit sichtbarer Tickettext und die vom Team festgelegten Prioritätskriterien.
Chrome-Erweiterung und Konto erforderlich.
25 kostenlose Automatisierungsaufgaben pro Monat. Die Limits des Browser-Anbieters gelten.
Suggested priority,Evidence,Rubric rule,Review status
P1,All users blocked,P1 for service-wide outages,Needs agent confirmation
Drei einfache Schritte.
- 01
WebAct vorbereiten.
Installiere die Chrome-Erweiterung und bestätige dein WebAct-Konto. Wähle Browsermodell → ChatGPT und melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- 02
Passende Inhalte auswählen.
Öffne diese Quelle: sichtbarer Tickettext und die vom Team festgelegten Prioritätskriterien. Aktiviere WebAct über die Symbolleiste, wähle den relevanten Kontext und wechsle in den Aufgabenmodus.
- 03
Einfügen. Ausführen. Prüfen.
Prüfe die vorgeschlagenen Aktionen, führe die Aufgabe aus und gleiche das Ergebnis vor der Verwendung mit der Quelle ab.
Was du mitbringst.
sichtbarer Tickettext und die vom Team festgelegten Prioritätskriterien.
Was du erhältst.
Schlage eine Priorität mit belegenden Fakten und Unsicherheiten zur menschlichen Prüfung vor. CSV-Datei.
Den Umfang klar begrenzen.
Ein aktiver Tab; beginne mit bis zu 25 Datensätzen oder einem kurzen Dokument. Erstellte Dateien müssen unter 48.000 UTF-8-Bytes bleiben.
Überlass die Routinearbeit WebAct.
Kopiere diese Aufgabe und füge sie auf deiner Quellseite in WebAct ein.
Support-Tickets priorisierenAUFGABEArbeite ausschließlich mit dieser Quelle: sichtbarer Tickettext und die vom Team festgelegten Prioritätskriterien. Schlage eine Priorität mit belegenden Fakten und Unsicherheiten zur menschlichen Prüfung vor. Erstelle eine CSV-Datei namens webact-support-ticket-priority-assistant.csv. Halte die gesamte Datei in UTF-8 unter 48.000 Byte. Verwende nur beobachtete Inhalte und Fakten, die ich bereitstelle. Lass fehlende Werte unbekannt. Behalte IDs, Datumsangaben, Einheiten und Währungen bei. Gib ausgelassene, abgeschnittene oder unlesbare Inhalte an; behaupte keine vollständige Abdeckung. Prüfe die Ausgabe anhand der Quelle und halte an, wenn die erforderliche Eingabe nicht verfügbar ist. Vorschläge folgen den Kriterien des Nutzers und müssen von einem Supportmitarbeiter geprüft werden; keine automatische SLA-Garantie. Verwende eine Kopfzeile, einheitliche Spalten, korrekt maskierte Anführungszeichen und wörtlichen Text, der in der Tabellenkalkulation nicht als Formel ausgeführt wird. Frage mich vor dem Start nach fehlenden erforderlichen Einstellungen oder Quelldaten. Beginne mit bis zu 25 Datensätzen oder einem kurzen Dokument. Gib genau an, welche Quellinhalte enthalten sind. Vorbereitung: Füge die tatsächlich verwendeten Prioritätskriterien deines Teams ein. Der Vorschlag muss weiterhin geprüft werden.
Im Aufgabenmodus einfügen; Browsermodell muss ausgewählt sein.
Passe die Aufgabe an. Füge die tatsächlich verwendeten Prioritätskriterien deines Teams ein. Der Vorschlag muss weiterhin geprüft werden.
Bevor du loslegst.
P1 vorgeschlagen, mit Beleg dafür, dass alle Nutzer blockiert sind.
Chat oder Aufgabe? Wähle deinen ModusWelche Eingaben benötigt „Support-Tickets priorisieren“?
sichtbarer Tickettext und die vom Team festgelegten Prioritätskriterien. Klappe die relevanten Inhalte auf und teile nur den Kontext, der für diese Aufgabe nötig ist.
Was sollte ich am Ergebnis prüfen?
P1 vorgeschlagen, mit Beleg dafür, dass alle Nutzer blockiert sind. Vorschläge folgen den Kriterien des Nutzers und müssen von einem Supportmitarbeiter geprüft werden; keine automatische SLA-Garantie.
Kann es selbstständig Antworten senden oder Tickets ändern?
Diese Anleitungen bereiten eine geprüfte Übergabe, Datei oder einen Entwurf vor. Sie ändern keine künftigen Tickets, versprechen kein SLA und senden keine automatische Kundenantwort.
Kann ich das im kostenlosen Tarif nutzen?
Ja. Installiere die Chrome-Erweiterung, bestätige dein WebAct-Konto und nutze eine verfügbare ChatGPT-Browserverbindung im selben Chrome-Profil. Der kostenlose Tarif enthält 25 von dir gestartete Automatisierungsaufgaben pro Kalendermonat (UTC), gemeinsam für alle Tools. Eine Aufgabe zählt, sobald ihre erste Aktion startet; Schritte und notwendige Wiederholungen zählen nicht zusätzlich. Anbieterlimits gelten. Nach 25 Aufgaben kannst du upgraden oder auf die Zurücksetzung warten.
Führt diese Seite die Aufgabe aus?
Diese Seite zeigt ein Beispiel und eine Aufgabe zum Kopieren. Führe sie mit WebAct auf der aktivierten Quellseite aus. Dein KI-Anbieter im Browser verarbeitet den ausgewählten Seitenkontext. Eine normale Chatantwort verbraucht kein WebAct-Aufgabenkontingent; das Erstellen einer Datei oder Ändern von Feldern im Aufgabenmodus dagegen schon.
Wie wir geteilten Seitenkontext verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
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