如何比较两份服务水平协议。
比较服务水平条款时要连同定义与排除项一起看。相同响应时间可能覆盖不同营业时段或请求类别。
按任务需求调整流程。
对齐两份协议中响应、解决、覆盖时段、严重程度和排除项的定义。比较等效承诺，并标明无法直接对应的部分。将补救办法和索赔流程与服务目标本身分开。
- 你需要提供什么
- 提供的两份服务水平协议。
- 你会得到什么
- 覆盖范围、排除项、响应目标和补救办法的差异。
查看输入和结果。
演示用输入和输出 · 教学示例，并非 WebAct 实时运行结果
示例 个输入项
Agreement A counts business hours; B counts calendar hours.
完整示例
Highlight the different counting bases and compare the stated coverage, exclusions and remedies before judging which is stronger.
将这份输入载入提示词，再复制到 WebAct 中尝试任务。实际结果可能与示例不同。
决策与问题排查。
两小时响应承诺总比四小时更强吗？
如果覆盖时段或适用案例不同，就不一定。应比较完整的计时规则和范围。
为什么两项政策可用率百分比相同，覆盖含义却不同？
测量期间、排除事件或服务边界可能不同。将这些定义保留在百分比旁。
使用自己的资料试一试。
将任务提示词中的示例换成你的材料。保留所需条件，再把任务复制到 WebAct。
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