Нужны расширение для Chrome и аккаунт WebAct. Включено 25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Дополнительно действуют ограничения выбранного ИИ-сервиса.
ГОТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Подготовьте файл Markdown для проверки.
Скопируйте эту инструкцию в WebAct на странице с исходными данными.
Выделить решение из обращенияЗАДАЧА
Выдели успешное решение и необходимые условия из полностью развёрнутого решённого обращения. Отдельно укажи безуспешные попытки. До начала запроси у меня недостающие настройки и исходные сведения. Работай только с данными текущей активированной вкладки. Создай файл Markdown с именем webact-support-resolution-extractor.md. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт. Используй только наблюдаемые данные и сведения, которые я предоставлю. Оставь отсутствующие значения неизвестными. Сохраняй идентификаторы, даты, единицы измерения и валюты. Сообщи о пропущенном, обрезанном и нечитаемом содержимом и не заявляй о полном охвате. Сверь результат с источником и остановись, если необходимых исходных данных нет. Не смешивай неудачные попытки с успешным решением. Неизвестное название настройки или условия применения оставь для уточнения. Начни не более чем с 25 записей или с короткого документа. Точно укажи, какое содержимое источника включено.
Выберите использование ИИ в браузере и вставьте инструкцию в режиме «Задача».
Настройте инструкцию. Укажите нужные поля, тон или уровень детализации. Сохраняйте исходные факты и отмечайте всё, что нужно проверить.
● ● ●Результат для проверки.ПРИМЕР
Исходные данные для примера
Reinstall failed; clearing the stale setting fixed the problem
webact-support-resolution-extractor-example.md
# Documented resolution
## Successful fix
Clear the stale setting.
## Unsuccessful attempt
Reinstalling did not fix the problem.
## Confirm before reuse
The exact setting name and any prerequisites are not stated.
MD
Файл Markdown для проверки.Отдельный файл. Исходная страница не меняется.
В примере использованы вымышленные данные. Откройте свою исходную страницу и запустите задачу через расширение.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как найти подтверждённое решение в переписке с поддержкой
Извлечение решения помогает отделить сработавшее исправление от шагов диагностики, которые лишь предшествовали ему. Это различие важно при фиксации результата или повторном использовании решения.
Начните с подходящего материала.
Что вы предоставляете
раскрытая решённая заявка.
Ожидаемый результат
Сохраните сработавшее решение и необходимые условия, отдельно указав безуспешные попытки.
Как устроен рабочий процесс.
Ищите явное подтверждение того, что изменилось и проверил ли клиент или сотрудник результат. Сохраняйте итоговое действие и соответствующие условия, оставляя неудачные попытки в отдельной истории.
Что проверить в результате.
Убедитесь, что переписка действительно подтверждает решение. Если она заканчивается предложенным шагом без ответа, правильный результат — неподтверждённый исход, а не заявление об успехе.
Просмотрите Markdown, чтобы проверить заголовки, списки и ссылки, а также сам текст. Сохраняйте ссылки на источники вместе с документом, чтобы проверяющий мог проследить важные утверждения до предоставленных материалов.
Разберите готовый пример.
Скачиваемый пример Markdown показывает один вариант организации результата. Читайте его вместе с исходным примером и различайте зафиксированные факты, предложенные формулировки и вопросы без ответа.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Подготовьте источник, запустите задачу и проверьте результат.
01
Установите WebAct и войдите в аккаунт.
Установите расширение для Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите использование ИИ в браузере, затем ChatGPT. При необходимости войдите в ChatGPT.
02
Подготовьте исходные данные.
Полностью разверните решённое обращение. Покажите, какая попытка сработала, какие не помогли и какие условия известны. Включите WebAct в этой вкладке, выберите нужный контекст и перейдите в режим «Задача».
03
Запустите задачу и проверьте результат.
Проверьте предложенные действия, запустите задачу и сверьте готовый файл с исходными данными перед использованием.
Что понадобится.
Полностью развёрнутое решённое обращение.
Что вы получите.
Сохраните документированное успешное решение и необходимые условия, отделив безуспешные попытки. Недостающие детали остаются для уточнения. Файл Markdown.
Границы задачи.
Задача выполняется только в активной вкладке. Начните не более чем с 25 записей или с короткого документа. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что проверить перед использованием.
Переустановка не помогла, а очистка устаревшей настройки решила проблему по записи в обращении. Точное название настройки и предварительные условия не указаны; их нужно уточнить до повторного применения.
Для задачи нужны: полностью развёрнутое решённое обращение. Полностью разверните решённое обращение. Покажите, какая попытка сработала, какие не помогли и какие условия известны. Проверьте контекст, который передаёте задаче.
Что проверить в результате?
Переустановка не помогла, а очистка устаревшей настройки решила проблему по записи в обращении. Точное название настройки и предварительные условия не указаны; их нужно уточнить до повторного применения.
Ответы отправляются и обращения меняются автоматически?
Нет. Здесь готовится файл, сводка для передачи или черновик ответа, который вы проверяете. Задача не применяет изменения к будущим обращениям, не обещает соблюдения SLA и не отправляет ответы клиентам автоматически.
Можно ли использовать бесплатный тариф?
Да. Эту задачу можно выполнить на тарифе Free через ChatGPT в браузере. Нужны расширение для Chrome, подтверждённый аккаунт WebAct и вход в ChatGPT в том же профиле Chrome. Платный тариф WebAct и платный API-ключ не требуются. Ограничения использования ChatGPT продолжают действовать. Тариф Free включает 25 задач автоматизации WebAct в месяц на все инструменты вместе. Задача списывается из лимита, когда начинается её первое действие. Промежуточные шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Лимит обновляется в начале каждого календарного месяца по UTC. Когда 25 задач закончатся, можно перейти на платный тариф или дождаться следующего месяца. Обычный чат без автоматизации не расходует этот лимит и остаётся бесплатным в пределах ограничений ИИ-сервиса.
Задача выполняется прямо на этой странице?
Нет. Здесь размещены пример и инструкция для копирования. Задачу вы запускаете через WebAct на исходной странице, которую активируете. Информацию со страницы, переданную задаче, обрабатывает выбранный ИИ-сервис в браузере. Обычный ответ в чате без автоматизации не расходует задачи WebAct, а создание файла или изменение полей в режиме «Задача» — расходует.
