Extrae gratis la solución documentada de un ticket.
Separa las acciones que resolvieron un caso de los intentos fallidos. Guarda un Markdown con las pruebas de resolución y los detalles necesarios que falten.
Qué necesitas: un ticket resuelto con el contenido desplegado.
Necesitas la extensión de Chrome y una cuenta de WebAct. Incluye 25 tareas de automatización gratis al mes. También se aplican los límites de tu proveedor de IA.
INSTRUCCIONES PARA COPIAR
Conserva los hechos y deja visibles las dudas.
Copia esta instrucción en WebAct, en la pestaña de origen.
Extrae la solución documentada de un ticketTAREA
Trabaja únicamente con esta fuente: un ticket resuelto con el contenido desplegado. Separa las acciones que resolvieron un caso de los intentos fallidos. Guarda un Markdown con las pruebas de resolución y los detalles necesarios que falten. Crea un archivo MD llamado webact-support-resolution-extractor.md. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8. Usa solo el contenido observado y los datos que yo aporte. No inventes los valores que falten. Conserva los identificadores, fechas, unidades y monedas. Indica el contenido omitido, truncado o ilegible; no afirmes que se ha incluido todo. Comprueba el resultado con la fuente y detente si falta el contenido necesario. Antes de empezar, pídeme los ajustes necesarios o los datos de origen que falten. Empieza con hasta 25 registros o un documento breve. Indica exactamente qué contenido de origen se ha incluido. Distingue los intentos fallidos de la resolución documentada. Si falta el nombre del ajuste que se cambió, señálalo sin ampliar la instrucción a todos los ajustes.
Pégalas en el modo Tarea, con la opción de IA en el navegador seleccionada.
Adapta la tarea a lo que necesitas. Indica los campos, el tono o el nivel de detalle que necesitas. Conserva los datos originales y marca lo que debas revisar.
● ● ●Del original al archivo.EJEMPLO
Datos de entrada de ejemplo
Reinstall failed; clearing the stale setting fixed the problem
webact-support-resolution-extractor-example.md
# Documented resolution
## Successful fix
Clear the stale setting.
## Unsuccessful attempt
Reinstalling did not fix the problem.
## Confirm before reuse
The exact setting name and any prerequisites are not stated.
MD
Archivo Markdown, listo para revisar.Un archivo aparte, sin modificar la página.
El ejemplo utiliza datos ficticios. Abre tu propia página y ejecuta la tarea en la extensión para crear el archivo.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo identificar la resolución confirmada en un hilo de soporte
Un extractor de resoluciones ayuda a separar la solución que funcionó de los pasos de diagnóstico que simplemente la precedieron. Esa distinción importa al registrar resultados o reutilizar una solución.
Empieza con el material adecuado.
Qué aportas
un ticket resuelto con el contenido desplegado.
El resultado previsto
Guarda la solución que funcionó y sus requisitos previos, separando los intentos fallidos.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Busca una confirmación explícita de qué cambió y de si el cliente o el agente verificó el resultado. Conserva la acción final y las condiciones pertinentes, y deja los intentos fallidos en un historial separado.
Qué comprobar en el resultado.
Comprueba que la conversación confirme realmente la resolución. Si el hilo termina tras sugerir un paso y no hay respuesta, el resultado adecuado es un desenlace sin confirmar, no una afirmación de éxito.
Previsualiza el Markdown para comprobar títulos, listas y enlaces, además del texto. Conserva las referencias con el documento para que quien lo revise pueda rastrear las afirmaciones importantes hasta el material proporcionado.
Aprende del ejemplo resuelto.
El ejemplo Markdown descargable muestra una posible organización del resultado. Léelo junto al ejemplo de origen y distingue hechos registrados, redacción propuesta y preguntas aún pendientes.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
Instala la extensión de Chrome y verifica tu cuenta de WebAct. Selecciona la opción de IA en el navegador, elige ChatGPT e inicia sesión si se te solicita.
02
Prepara el contenido de origen.
Ten disponible un ticket resuelto con el contenido desplegado. Activa WebAct desde la barra de herramientas de Chrome, selecciona el contexto pertinente y cambia al modo Tarea.
03
Crea el archivo y comprueba el contenido.
Pega la instrucción, revisa las acciones propuestas y ejecuta la tarea. Compara el archivo descargado con el contenido seleccionado antes de usarlo o compartirlo.
La página de partida.
Un ticket resuelto con el contenido desplegado.
El archivo que obtienes.
Separa las acciones que resolvieron un caso de los intentos fallidos. Guarda un Markdown con las pruebas de resolución y los detalles necesarios que falten. Archivo Markdown.
Los límites de esta tarea.
La tarea se limita a la pestaña activa. Empieza con un máximo de 25 registros o un documento breve. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8.
DUDAS FRECUENTES
Qué incluye el archivo y qué debes comprobar.
Reinstalar no funcionó; borrar un ajuste obsoleto sí figura como solución. El nombre exacto del ajuste sigue desconocido, por lo que no debe convertirse en una instrucción para borrar todos los ajustes.
Un ticket resuelto con el contenido desplegado. Despliega el contenido pertinente y comparte solo el contexto necesario. Proporciona los hechos o criterios imprescindibles que no aparezcan en la fuente.
¿Qué debo comprobar en el archivo?
Reinstalar no funcionó; borrar un ajuste obsoleto sí figura como solución. El nombre exacto del ajuste sigue desconocido, por lo que no debe convertirse en una instrucción para borrar todos los ajustes.
¿Puede enviar respuestas o modificar tickets por su cuenta?
Estas tareas preparan un informe, un archivo o un borrador para revisión. No aplican cambios a tickets futuros, no garantizan un plazo de atención ni envían respuestas a clientes automáticamente.
¿Puedo usarlo con el plan gratuito?
Sí. Puedes usar el plan Free de WebAct con tu sesión de ChatGPT en el navegador. Necesitas la extensión de Chrome, una cuenta de WebAct verificada y haber iniciado sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No hace falta contratar un plan de pago de WebAct ni disponer de una clave API de pago. Se siguen aplicando los límites de uso de ChatGPT. El plan Free incluye 25 tareas de automatización al mes, compartidas entre todas las herramientas. Una tarea se descuenta cuando empieza su primera acción. Los pasos intermedios y los reintentos necesarios para completarla no se cuentan por separado. El cupo se renueva cada mes natural, según la hora UTC. Si lo agotas, puedes contratar un plan de pago o esperar al mes siguiente. Chatear sin ejecutar automatizaciones no consume tareas y sigue siendo gratis, dentro de los límites de tu proveedor de IA.
¿La tarea se ejecuta en esta página?
No. Aquí tienes un ejemplo y las instrucciones para copiar. La tarea se ejecuta con WebAct en la página de origen que actives. El proveedor de IA que uses en el navegador procesa la información de la página compartida con la tarea. Una respuesta de chat sin automatización no consume tareas de WebAct; crear un archivo o modificar campos en el modo Tarea sí.
Consulta cómo tratamos el contexto de página compartido en nuestra política de privacidad.
