Prepara una respuesta según la reseña y la política de atención que proporciones. Guarda un borrador de texto para comprobar los hechos antes de publicarlo.
Qué necesitas: una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada.
Necesitas la extensión de Chrome y una cuenta de WebAct. Incluye 25 tareas de automatización gratis al mes. También se aplican los límites de tu proveedor de IA.
INSTRUCCIONES PARA COPIAR
Conserva los hechos y deja visibles las dudas.
Copia esta instrucción en WebAct, en la pestaña de origen.
Redacta respuestas a reseñasTAREA
Trabaja únicamente con esta fuente: una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada. Prepara una respuesta según la reseña y la política de atención que yo proporcione. Guarda un borrador de texto para comprobar los hechos antes de publicarlo. Crea un archivo TXT llamado webact-customer-review-reply-drafter.txt. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8. Usa solo el contenido observado y los datos que yo aporte. No inventes los valores que falten. Conserva los identificadores, fechas, unidades y monedas. Indica el contenido omitido, truncado o ilegible; no afirmes que se ha incluido todo. Comprueba el resultado con la fuente y detente si falta el contenido necesario. Antes de empezar, pídeme los ajustes necesarios o los datos de origen que falten. Empieza con hasta 25 registros o un documento breve. Indica exactamente qué contenido de origen se ha incluido. Pídeme la política de respuesta si falta; no publiques la respuesta ni reveles información privada del cliente.
Pégalas en el modo Tarea, con la opción de IA en el navegador seleccionada.
Adapta la tarea a lo que necesitas. Indica los campos, el tono o el nivel de detalle que necesitas. Conserva los datos originales y marca lo que debas revisar.
● ● ●Del original al archivo.EJEMPLO
Datos de entrada de ejemplo
Review praises helpful staff and asks about weekend hours
webact-customer-review-reply-drafter-example.txt
Thanks for your kind words about our staff! We appreciate you taking the time to share your experience.
[Owner: add the confirmed weekend opening hours before posting.]
Draft only; not posted.
TXT
Archivo de texto, listo para revisar.Un archivo aparte, sin modificar la página.
El ejemplo utiliza datos ficticios. Abre tu propia página y ejecuta la tarea en la extensión para crear el archivo.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo redactar una respuesta considerada a una reseña de cliente
La respuesta a una reseña se dirige tanto a quien la escribió como a futuros lectores. Debe atender la experiencia descrita y ofrecer un siguiente paso útil cuando corresponda.
Empieza con el material adecuado.
Qué aportas
una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada.
El resultado previsto
Guarda un borrador de respuesta adaptado al caso, sin publicarlo ni revelar información del cliente.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Usa los detalles concretos de la reseña y la información aprobada de la empresa. Reconoce la preocupación sin inventar el resultado de una investigación y deriva los asuntos específicos de la cuenta a la vía privada de contacto adecuada.
Qué comprobar en el resultado.
Comprueba los nombres, las afirmaciones sobre políticas y el tono antes de publicar. Evita revelar datos personales o prometer un reembolso o una sustitución que el equipo responsable no haya autorizado.
Lee el texto como un resultado editable y contrástalo con la fuente. Conserva las referencias, nombres y condiciones importantes al copiarlo a otro documento o mensaje.
Aprende del ejemplo resuelto.
Usa el ejemplo descargable para comprender la estructura del resultado. Compáralo con el ejemplo de origen y aplica las mismas comprobaciones factuales al material que aportes para tu propia tarea.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
Instala la extensión de Chrome y verifica tu cuenta de WebAct. Selecciona la opción de IA en el navegador, elige ChatGPT e inicia sesión si se te solicita.
02
Prepara el contenido de origen.
Ten disponible una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada. Activa WebAct desde la barra de herramientas de Chrome, selecciona el contexto pertinente y cambia al modo Tarea.
03
Crea el archivo y comprueba el contenido.
Pega la instrucción, revisa las acciones propuestas y ejecuta la tarea. Compara el archivo descargado con el contenido seleccionado antes de usarlo o compartirlo.
La página de partida.
Una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada.
El archivo que obtienes.
Prepara una respuesta según la reseña y la política de atención que proporciones. Guarda un borrador de texto para comprobar los hechos antes de publicarlo. Archivo de texto.
Los límites de esta tarea.
La tarea se limita a la pestaña activa. Empieza con un máximo de 25 registros o un documento breve. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8.
DUDAS FRECUENTES
Qué incluye el archivo y qué debes comprobar.
La respuesta agradece el comentario sobre el personal. El horario de fin de semana debe confirmarlo el negocio antes de publicar; no se inventa ni se revela información privada del cliente.
Una reseña y la política de respuesta de la empresa facilitada. Despliega el contenido pertinente y comparte solo el contexto necesario. Proporciona los hechos o criterios imprescindibles que no aparezcan en la fuente.
¿Qué debo comprobar en el archivo?
La respuesta agradece el comentario sobre el personal. El horario de fin de semana debe confirmarlo el negocio antes de publicar; no se inventa ni se revela información privada del cliente.
¿El resultado representa a todos mis clientes?
El resultado cubre solo los comentarios que selecciones. Mantén visibles el tamaño de la muestra y el texto que respalda el análisis. Las categorías y las interpretaciones necesitan revisión; no son conclusiones sobre toda la población.
¿Puedo usarlo con el plan gratuito?
Sí. Puedes usar el plan Free de WebAct con tu sesión de ChatGPT en el navegador. Necesitas la extensión de Chrome, una cuenta de WebAct verificada y haber iniciado sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No hace falta contratar un plan de pago de WebAct ni disponer de una clave API de pago. Se siguen aplicando los límites de uso de ChatGPT. El plan Free incluye 25 tareas de automatización al mes, compartidas entre todas las herramientas. Una tarea se descuenta cuando empieza su primera acción. Los pasos intermedios y los reintentos necesarios para completarla no se cuentan por separado. El cupo se renueva cada mes natural, según la hora UTC. Si lo agotas, puedes contratar un plan de pago o esperar al mes siguiente. Chatear sin ejecutar automatizaciones no consume tareas y sigue siendo gratis, dentro de los límites de tu proveedor de IA.
¿La tarea se ejecuta en esta página?
No. Aquí tienes un ejemplo y las instrucciones para copiar. La tarea se ejecuta con WebAct en la página de origen que actives. El proveedor de IA que uses en el navegador procesa la información de la página compartida con la tarea. Una respuesta de chat sin automatización no consume tareas de WebAct; crear un archivo o modificar campos en el modo Tarea sí.
Consulta cómo tratamos el contexto de página compartido en nuestra política de privacidad.
