Zendeskチケットからナレッジ記事を無料で下書き。

解決が確認されたサポート対応を、他の利用者にも役立つ記事の下書きにできます。顧客固有の情報は除いて整理します。

ヘルプセンターのエディターや標準のナレッジ機能が、この作業に対応しているかも比較してください。

実際の対処法、前提条件、確認された結果を選んでください。ヘルプセンターの文体と対象読者も指定します。

提案段階の対処法を、解決が確認された方法として扱いません。不要な個人識別情報を含めず、記事を公開することもありません。

例の手順は、CSVのダウンロードが完了している場合の案内です。Chromeのダウンロード画面から保存先のフォルダーを開く手順を残し、顧客名などを含めません。公開前に用語と現在のブラウザーの動作を確認してください。

はい。WebActのFreeプランで、ブラウザのChatGPTを使って実行できます。Chrome拡張機能と確認済みのWebActアカウントが必要です。また、同じChromeプロファイルでChatGPTにログインしておいてください。WebActの有料プランや有料のAPIキーは不要ですが、ChatGPT側の利用制限は適用されます。 Freeプランでは、すべてのツールで共通の自動化タスクを月25回まで実行できます。タスクの最初の操作が始まった時点で1回分を消費します。途中の操作や完了に必要な再試行は、別のタスクとして数えません。利用枠はUTC基準で毎月初めにリセットされます。25回を使い切ったら、有料プランに変更するか、翌月までお待ちください。自動化を実行しない通常のチャットはこの回数に含まれず、AIサービス側の制限内で引き続き無料で利用できます。

いいえ。ここには使用例とコピー用の指示文を掲載しています。対象のページでWebActを有効にしてタスクを実行してください。タスクに共有したページ情報は、ブラウザで利用するAIサービスで処理されます。自動化を実行しない通常のチャット回答はWebActの自動化回数を消費しませんが、タスクモードでのファイル作成や入力欄の変更は回数に含まれます。