確認済みの事実から苦情文を書く。
苦情文には短い経緯、証拠、具体的な解決の希望を示します。事実に沿う語調を保ち、法律上の主張や期限は確認できたものだけ使います。
作業手順をタスクに合わせましょう。
注文番号、日付、証拠とともに問題を時系列でまとめます。確認済みの規則や権利だけを使い、求める解決と合理的な連絡方法を記します。感情的な強調で相手が対応するための事実を隠さないようにします。
- 用意するもの
- 記録のある問題と求める解決。
- 得られるもの
- 明確で事実に基づく消費者向け苦情文案。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Fictional order D17: desk delivered 4 May 2026 with cracked top; photos available. Customer requests replacement and instructions for the damaged item.
完成例
Subject: Replacement request for damaged desk, order D17 Hello, my desk from order D17 arrived on 4 May 2026 with a cracked top. I have attached photographs showing the damage. I would like to request a replacement. Please let me know the next steps and how you would like the damaged item handled. Thank you for reviewing the issue.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
確認していない法的期限で圧力をかけるべきですか？
いいえ。返答の希望を明確にし、権利や期限はその状況への適用が確認できた場合だけ述べます。
相手が何度も追加情報を求めるのはなぜですか？
参照番号、証拠、求める解決が足りないのかもしれません。これらを見つけやすくします。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
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