Comment créer un tableau de santé client transparent.
Les scores de santé doivent reposer sur des signaux définis et expliquer l'incertitude. Un faible usage peut avoir plusieurs sens sans le contexte du client.
Adaptez le processus à votre tâche.
Choisissez des signaux observables et définissez leurs périodes, seuils et poids. Signalez séparément les données manquantes et un mauvais résultat, puis montrez la contribution de chaque signal. Relisez le score dans le contexte du compte avant de prioriser un suivi.
- Ce que vous fournissez
- Signaux de compte disponibles et politique de notation.
- Ce que vous obtenez
- Grille de santé transparente sans précision prédictive inventée.
Consultez les données et le résultat.
Entrée et sortie illustratives · exemple pédagogique, pas une exécution WebAct en direct
Exemple champ
Illustrative rubric supplied: recent use 0–2 points, unresolved issues 0–2, renewal readiness 0–2; equal weights. Account: use=2, issues=0, renewal readiness unknown. Show missingness.
Exemple complet
Known subtotal: 2 of 4 possible points across two measured signals. Missing: renewal readiness, maximum 2 points. Possible complete score: 2–4 out of 6. Do not report a final percentage until the missing signal is resolved. The zero issue score merits direct review even if another signal is strong.
Chargez ces données dans le prompt, puis copiez-le dans WebAct pour essayer la tâche. Votre résultat peut différer de l'illustration.
Décisions et dépannage.
L'absence de données d'usage doit-elle produire automatiquement un score rouge ?
Non. Absence de preuve et preuve négative sont différentes. Signalez la lacune et décidez de son effet sur la confiance.
Pourquoi un score élevé coexiste-t-il avec un problème grave non résolu ?
Une moyenne pondérée peut masquer une situation critique. Envisagez des règles explicites d'escalade et expliquez-les à côté du score.
Essayez avec votre propre source.
Remplacez l'exemple par vos données dans le prompt. Gardez les exigences nécessaires, puis copiez la tâche dans WebAct.
Personnaliser et copier la tâche ↑