Cómo clasificar respuestas abiertas de encuestas
Las respuestas abiertas contienen detalles útiles que un gráfico de opciones múltiples no puede captar. Clasificarlas facilita comparar necesidades recurrentes sin perder respuestas inusuales o inesperadas.
Empieza con el material adecuado.
- Qué aportas
- respuestas abiertas de encuesta visibles y una guía de categorías.
- El resultado previsto
- Codifica las respuestas, conserva el texto original y señala las categorías ambiguas.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Parte de la pregunta de investigación y define un conjunto de categorías. Aplica las mismas definiciones a todas las respuestas y permite resultados sin correspondencia o con varios temas cuando el método elegido lo requiera.
Qué comprobar en el resultado.
Revisa los casos dudosos y registra cómo se cuentan las respuestas con varios temas. El total de categorías puede superar el número de participantes si una respuesta recibe varias etiquetas; explica con claridad ese denominador.
Importa el CSV con un delimitador uniforme y revisa los identificadores de texto, las fechas y los importes antes de usar los totales de la hoja de cálculo. Conserva el archivo original mientras compruebas cualquier conversión automática de tipos.
Aprende del ejemplo resuelto.
El ejemplo CSV descargable usa estas columnas: Original response, Category, Reason. Compara un registro completo con la fuente antes de ordenar, combinar o importar tus propios resultados.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
Descarga el ejemplo ↓Úsalo con tu propio material.
- Abre la fuente con la que quieres trabajar y activa WebAct en esa pestaña.
- Copia la tarea de la sección principal, añade los campos o preferencias necesarios y revisa las acciones propuestas.
- Compara el primer resultado con la fuente. Pide una corrección o mejora concreta cuando haga falta.