首页 / 免费工具 / 整理Zendesk工单交接摘要 如何整理Zendesk工单交接摘要
显示相关内容，执行任务，再核对结果。 01 安装 WebAct 并登录。 安装 Chrome 扩展，完成 WebAct 账号验证。选择使用浏览器内 AI 的选项，再选择 ChatGPT；如有提示，请登录 ChatGPT。
02 显示并选择要处理的内容。 展开需要的消息和备注，只选择适合预定接收者、且你有权分享的信息。在当前标签页启用WebAct，选择相关信息，再切换到任务模式。
03 执行任务，检查文件。 粘贴指令，检查建议的操作后再运行。使用生成的文件前，先对照原始内容核对。
什么时候适合这样整理？ 为下一位客服汇总关键事实，也保留你有权使用、但快速摘要可能遗漏的有用备注。
可以比较Zendesk提供的AI摘要和现有交接流程。无论使用何种工具，都应对照原文核对结果。
需要哪些信息？ 一个已展开的 Zendesk 工单，包含选定且获准使用的消息和备注。
会得到什么文件？ 根据已展开的工单生成交接摘要，保留重要编号、当前表述的状态和待确认信息。 Markdown文件。
这项任务有哪些限制？ 仅处理当前已启用WebAct的标签页。首次最多处理25条记录或一篇短文档。完整文件以UTF-8编码时必须小于48,000字节。
常见问题 开始前和完成后，需要核对什么？ 订单OR-882和物流编号ZX-481必须原样保留。待承运商揽收不能写成已发货或已送达。
了解聊天模式和任务模式的区别 什么时候适合使用？ 为下一位客服汇总关键事实，也保留你有权使用、但快速摘要可能遗漏的有用备注。
还有哪些内置功能或手动方法可以选择？ 可以比较Zendesk提供的AI摘要和现有交接流程。无论使用何种工具，都应对照原文核对结果。
如何准备原始内容？ 展开需要的消息和备注，只选择适合预定接收者、且你有权分享的信息。
这项任务不包含哪些内容？ 私人备注须先经过审核，才能对外分享。物流编号不能证明已经发货，缺失日期保持未知。
应该核对哪些内容？ 订单OR-882和物流编号ZX-481必须原样保留。待承运商揽收不能写成已发货或已送达。
免费套餐可以使用吗？ 可以。安装Chrome扩展，验证WebAct账号，并在同一个Chrome用户配置中登录ChatGPT，即可通过浏览器连接运行这项任务，无需订阅WebAct付费套餐，也无需付费API密钥。免费套餐每个自然月按UTC时间提供25次由你发起的自动化任务，所有工具共享额度。任务开始执行第一个操作时扣除一次额度，同一任务中的步骤和必要重试不单独计次。AI服务本身的使用限制仍然适用。用完25次后，可以订阅付费套餐或等到下个月重置。不执行自动化的普通聊天不占用任务额度，在AI服务的使用限制内可继续免费使用。
可以直接在这个页面运行任务吗？ 这个页面提供示例和可复制的指令。请在来源页面启用WebAct，再运行任务。共享的页面信息由你使用的浏览器AI服务处理。普通聊天回答不占用WebAct自动化任务额度；在任务模式下创建文件或修改字段则会占用额度。
延伸阅读：Zendesk 工单交接摘要 。这些资料介绍内置功能、用户问题或更广泛的工作流；本页仅介绍上文所述的浏览器任务。WebAct与文中提及的服务相互独立。
共享的页面信息如何处理，请参阅隐私政策 。
少一点复制粘贴 把所选内容整理成方便核对的文件。 在数据所在的页面打开 WebAct，就可以开始了。
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