Een geselecteerd Intercom-gesprek exporteren met berichtcontext
Een gespreksexport bewaart de aangeleverde uitwisseling voor controle of overdracht. Hij is nuttig als bij elk bericht de spreker, tijd en relatie tot het klantprobleem bewaard blijven.
Begin met het juiste materiaal.
- Wat je aanlevert
- één uitgeklapt Intercom-supportgesprek.
- Het beoogde resultaat
- Geselecteerde leesbare conversatieberichten als bestand.
Hoe de workflow werkt.
Neem leesbare berichten in volgorde op en behoud de gespreksreferentie. Scheid tekst van deelnemers van automatische meldingen of andere interfaceactiviteit wanneer de bron dat duidelijk onderscheidt.
Wat je in het resultaat controleert.
Vergelijk het record met de bedoelde selectie en controleer privégegevens voordat je deelt. Het resultaat mag niet claimen ongelezen geschiedenis of alle gesprekken van het account te bevatten.
Importeer de CSV met een consistent scheidingsteken en controleer tekstidentificatoren, datums en bedragen voordat je spreadsheettotalen gebruikt. Houd het oorspronkelijke bestand bij de hand terwijl je automatische typeconversies controleert.
Leer van het uitgewerkte voorbeeld.
Het downloadbare CSV-voorbeeld gebruikt deze kolommen: Conversation, Message type, Author, Displayed date, Text. Vergelijk een volledig record met de bron voordat je je eigen uitvoer sorteert, combineert of importeert.
Het aangeleverde voorbeeld is ter illustratie. Het is geen vastgelegde uitvoering met jouw gegevens.
Download het voorbeeld ↓Gebruik het met je eigen materiaal.
- Open de bron waarmee je wilt werken en activeer WebAct op dat tabblad.
- Kopieer de taak uit het bovenste blok, voeg vereiste velden of voorkeuren toe en controleer de voorgestelde acties.
- Vergelijk het eerste resultaat met je bron. Vraag waar nodig om een gerichte correctie of verfijning.