리뷰와 피드백

고객 리뷰 감성 분석.

선택한 리뷰를 긍정·중립·혼합·부정으로 분류하고 근거와 불확실한 점을 함께 기록합니다.

준비할 내용: 범위를 정한 읽을 수 있는 고객 리뷰 표본.

Chrome 확장 프로그램과 WebAct 계정이 필요합니다.
자동화 작업은 매월 25회까지 무료이며, AI 서비스의 이용 제한도 적용됩니다.

복사해서 사용할 지시문

원본을 바탕으로 검토할 파일을 준비하세요.

원본 페이지에서 이 지시문을 WebAct에 붙여 넣으세요.

고객 리뷰 감성 분석작업
선택한 읽을 수 있는 리뷰를 긍정, 중립, 혼합 또는 부정으로 분류하고 근거와 불확실성을 기록하세요. 원문을 유지하고 분류는 검토가 필요한 해석으로 표시하세요. 머리글은 한 행으로 두고 모든 행의 열 구성을 일정하게 유지하세요. 따옴표를 이스케이프하고 식별자와 값이 스프레드시트 수식으로 실행되지 않도록 일반 텍스트로 저장하세요. 현재 활성화한 탭에서 선택한 읽을 수 있는 내용만 사용하세요. 원본을 변경하거나 링크를 열거나 숨겨진 기록을 수집하거나 메시지를 보내거나 다른 앱에 기록하지 마세요. 내용이 불완전하거나 읽을 수 없다면 중단하고 이유를 설명하세요. 관찰한 내용과 제가 제공한 사실만 사용하고 식별자, 날짜, 단위와 통화를 유지하세요. 누락되거나 잘리거나 읽을 수 없는 내용은 알리고 전체를 다뤘다고 표현하지 마세요. 결과를 원본과 대조하고 필요한 입력이 없다면 중단하세요. 다음 이름으로 CSV 파일을 만드세요: webact-customer-review-sentiment-analyzer.csv. 전체 파일 크기는 UTF-8 기준 48,000바이트 미만이어야 합니다. 내용을 잘라내지 마세요. 실제 다운로드를 확인한 뒤에만 완료했다고 알려 주세요. 시작하기 전에 필요한 설정이나 원본 정보가 빠져 있다면 저에게 질문하세요. 처음에는 최대 25개 항목이나 짧은 문서 하나로 시작하고 실제로 포함한 원본 내용의 범위를 정확히 알려 주세요.

브라우저의 AI를 사용하는 옵션을 선택한 뒤, 작업 모드에 붙여 넣으세요.

필요에 맞게 지시문을 조정하세요. 원하는 항목, 문체와 분량을 지정하세요. 원래 사실을 유지하고 확인이 필요한 내용은 따로 표시하세요.

선택한 원본과 저장 결과.예시
예시에 사용한 원본 정보
Love the design but delivery was late
검토할 CSV 파일입니다.원본 페이지는 그대로 두고 별도 파일로 저장합니다.
CSV 예시 다운로드 ↓
가상의 입력과 결과를 사용한 예시입니다. 실제 작업은 원본 페이지에서 WebAct 확장 프로그램으로 실행하세요.
실용 가이드

선택한 고객 리뷰에서 감성을 파악하는 방법

감성 분석은 리뷰 표본에서 고객이 경험을 어떻게 표현하는지 살펴보는 데 도움이 됩니다. 특히 한 댓글에 칭찬과 불만이 함께 있을 때, 자세히 읽기 전에 피드백을 정리하는 데 유용합니다.

알맞은 자료로 시작하세요.

제공할 내용
화면에 보이는 범위가 정해진 고객 후기 모음.
목표 결과
각 리뷰를 긍정, 중립, 혼합 또는 부정으로 분류하고 근거와 불확실한 점을 표시합니다.

워크플로의 작동 방식.

각 리뷰의 표현을 분류하고 짧은 설명을 남기세요. 긍정과 부정이 섞인 감성을 드러내고, 배송에 관한 불만과 제품 자체에 대한 평가를 구분하세요.

결과에서 확인할 사항.

모호한 표현을 살펴보고 레이블을 원래 댓글과 비교하세요. 선택한 리뷰는 표본이므로 그 안의 감성 분포를 모든 고객의 의견처럼 제시해서는 안 됩니다.

CSV를 일관된 구분자로 가져오고 스프레드시트 합계를 사용하기 전에 텍스트 식별자, 날짜, 금액을 확인하세요. 자동 형식 변환을 점검하는 동안 원본 파일을 보관하세요.

완성된 예시로 배워 보세요.

다운로드 가능한 CSV 예시는 다음 열을 사용합니다: Review, Sentiment, Reason, Confidence. 자체 결과를 정렬, 결합 또는 가져오기 전에 완전한 레코드 하나를 원본과 비교하세요.

제공된 예시는 설명용입니다. 사용자 데이터로 실행한 기록이 아닙니다.

예시 다운로드 ↓

내 자료에 적용해 보세요.

  1. 작업할 원본을 열고 해당 탭에서 WebAct를 활성화하세요.
  2. 상단 영역에서 작업을 복사하고 필요한 필드나 선호 사항을 추가한 뒤 제안된 동작을 검토하세요.
  3. 첫 결과를 원본과 비교하세요. 필요하면 구체적인 수정이나 개선을 요청하세요.
작업 프롬프트로 이동 ↑
작업 시작하기

원본을 열고 결과를 확인하는 세 단계.

  1. 01

    WebAct를 설치하고 로그인하세요.

    Chrome 확장 프로그램을 설치하고 WebAct 계정 인증을 완료하세요. 브라우저의 AI를 사용하는 옵션에서 ChatGPT를 선택하고, 안내가 나오면 로그인하세요.

  2. 02

    원본을 준비하고 사용할 범위를 정하세요.

    준비할 내용: 범위를 정한 읽을 수 있는 고객 리뷰 표본. 필요한 정보를 준비하고 사용할 범위를 정하세요. 해당 탭에서 WebAct를 활성화하고 필요한 정보를 선택한 뒤 작업 모드로 전환하세요.

  3. 03

    작업을 실행하고 파일을 확인하세요.

    지시문을 붙여 넣고 제안된 동작을 검토한 뒤 실행하세요. 결과를 사용하기 전에 원문과 비교하세요.

어떤 페이지를 사용하나요?

범위를 정한 읽을 수 있는 고객 리뷰 표본.

어떤 파일이 만들어지나요?

선택한 리뷰를 긍정·중립·혼합·부정으로 분류하고 근거와 불확실한 점을 함께 기록합니다. CSV 파일.

작업 범위는 어디까지인가요?

WebAct를 활성화한 탭 하나에서만 작업합니다. 처음에는 최대 25개 항목이나 짧은 문서 하나로 시작하세요. 전체 파일 크기는 UTF-8 기준 48,000바이트 미만이어야 합니다.

자주 묻는 질문

실행 전에 확인할 내용.

디자인 호평과 배송 지연 불만을 함께 남겨 혼합으로 분류하세요. 이유를 원문과 연결하고 검토가 필요한 해석임을 표시하세요.

채팅 모드와 작업 모드의 차이 알아보기
확장 프로그램에 미리 준비된 작업이 있나요?

네. 라이브러리 → 예시에서 “리뷰 감성 분석 보고서”를 선택하세요. 요청된 정보를 제공하고 원본 영역을 선택한 뒤 실행 전에 작업을 검토하세요.

전체 과정 중 어떤 작업을 하나요?

읽을 수 있는 소규모 리뷰 표본을 분류하고 원문과 함께 CSV로 저장합니다. Google Sheets API로 데이터를 읽거나 예약 실행하거나 스프레드시트에 다시 쓰지 않습니다. canvas로만 표시된 표는 먼저 읽을 수 있는 텍스트가 필요합니다.

어떤 원본 정보가 필요한가요?

범위를 정한 읽을 수 있는 고객 리뷰 표본. 관련 내용을 준비하고 이 작업에 필요한 맥락을 공유하세요.

결과에서 무엇을 확인해야 하나요?

디자인 호평과 배송 지연 불만을 함께 남겨 혼합으로 분류하세요. 이유를 원문과 연결하고 검토가 필요한 해석임을 표시하세요.

결과가 모든 고객을 대표하나요?

선택한 피드백만 다룹니다. 표본 크기와 원문 근거를 함께 남기세요. 분류와 해석은 직접 검토해야 하며 전체 고객에 대한 결론으로 일반화할 수 없습니다.

무료 요금제로 사용할 수 있나요?

네. WebAct의 Free 요금제에서 브라우저의 ChatGPT를 이용해 실행할 수 있습니다. Chrome 확장 프로그램과 인증된 WebAct 계정이 필요하며, 같은 Chrome 프로필에서 ChatGPT에 로그인되어 있어야 합니다. WebAct 유료 요금제나 유료 API 키는 필요하지 않습니다. 다만 ChatGPT의 이용 제한은 계속 적용됩니다. Free 요금제는 모든 도구에서 함께 쓰는 자동화 작업을 매월 25회 제공합니다. 작업의 첫 동작이 시작될 때 1회가 차감됩니다. 작업 도중의 여러 단계나 완료에 필요한 재시도는 따로 차감하지 않습니다. 이용 한도는 UTC 기준으로 매월 초에 초기화됩니다. 25회를 모두 사용하면 유료 요금제로 변경하거나 다음 달까지 기다릴 수 있습니다. 자동화를 실행하지 않는 일반 채팅은 작업 횟수를 차감하지 않으며, AI 서비스의 이용 제한 내에서 계속 무료로 쓸 수 있습니다.

이 페이지에서 작업을 실행하나요?

아니요. 이 페이지는 사용 예시와 복사할 지시문을 제공합니다. 원본 페이지에서 WebAct를 활성화한 뒤 작업을 실행하세요. 작업에 공유한 페이지 정보는 브라우저에서 사용하는 AI 서비스가 처리합니다. 자동화 없는 일반 채팅 답변은 WebAct 작업 횟수를 차감하지 않지만, 작업 모드에서 파일을 만들거나 입력란을 수정하면 횟수가 차감됩니다.

참고 자료: Make 템플릿 또는 자동화 소개 페이지. 이 자료는 서비스의 기본 기능, 사용자 질문 또는 더 넓은 자동화 과정을 설명합니다. 이 페이지는 위에서 설명한 브라우저 작업만 다룹니다. WebAct는 언급된 서비스와 독립된 제품입니다.

공유한 페이지 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.

복사하고 붙여 넣는 수고를 줄이세요

사용하기 전에 결과를 원본과 대조하세요.

데이터가 있는 페이지에서 WebAct를 열고 시작하세요.

WebAct 설치