Comment exporter une conversation Help Scout pour une transmission attentive
L’export d’une conversation préserve la correspondance sélectionnée lorsqu’une autre personne doit en examiner les détails. Les limites entre messages et le contexte source rendent le relevé compréhensible.
Commencez avec le bon contenu.
- Ce que vous fournissez
- une conversation de support Help Scout développée.
- Le résultat attendu
- Des messages sélectionnés et lisibles d’une conversation.
Comment fonctionne le processus.
Conservez les auteurs, horodatages et textes lisibles, en distinguant notes et réponses si cela est indiqué. Gardez les pièces jointes sous forme de références sauf si leur contenu a réellement été fourni.
Les points à vérifier dans le résultat.
Vérifiez les messages sélectionnés et les destinataires avant de transmettre le fichier. Exporter le contenu lisible ne signifie pas que toutes les conversations du client ou les fichiers liés sont inclus.
Importez le CSV avec un séparateur cohérent et examinez les identifiants textuels, les dates et les montants avant d’utiliser les totaux du tableur. Gardez le fichier d’origine pour vérifier toute conversion automatique de type.
Apprenez à partir de l’exemple détaillé.
L’exemple CSV téléchargeable utilise ces colonnes : Conversation, Message type, Author, Displayed date, Text. Comparez un enregistrement complet à la source avant de trier, combiner ou importer votre propre sortie.
L’exemple fourni est illustratif. Il ne s’agit pas d’une exécution enregistrée sur vos données.
Télécharger l’exemple ↓Utilisez-le avec vos propres contenus.
- Ouvrez la source à utiliser et activez WebAct dans cet onglet.
- Copiez la tâche depuis la section d’introduction, ajoutez les champs ou préférences nécessaires et vérifiez les actions proposées.
- Comparez le premier résultat à votre source. Demandez une correction ou un ajustement précis si nécessaire.