如何找出客户评论中的重复主题
评论主题显示客户反复谈论的内容，例如设置、耐用性或沟通。将这些话题分组，有助于团队选择值得进一步调查的体验。
从合适的材料开始。
- 你需要提供什么
- 已加载的一组产品或服务评价。
- 预期结果
- 归纳反复出现的主题，并统计它们在所选样本中的数量。
工作流程如何运作。
根据实际评论分配主题，并允许一条评论涉及多个话题。保留有代表性的摘录，让每个类别的含义都可供检查。
结果中需要检查的内容。
检查某个主题是由多条独立评论支持，还是同一条投诉的重复。比较不同主题表面上的重要性前，应说明样本量和计数方法。
使用一致的分隔符导入 CSV，在使用电子表格汇总值前检查文本标识符、日期和金额。检查自动类型转换时保留原始文件。
参考完整示例学习。
可下载的 CSV 示例使用以下列： Theme, Count, Sample size。在排序、合并或导入自己的输出之前，将一条完整记录与来源对照。
所提供的示例仅用于说明，并非针对你的数据执行的记录。
下载示例 ↓用于你自己的材料。
- 打开要处理的来源，并在该标签页中启用 WebAct。
- 复制页面顶部的任务，补充必需的字段或偏好，并检查建议执行的操作。
- 将首次结果与来源对照，必要时提出具体修改或完善要求。