Como interpretar o sentimento de um conjunto selecionado de avaliações do Google
Um resumo do sentimento das avaliações ajuda uma empresa a entender a linguagem usada em uma amostra escolhida. Ele pode organizar comentários sobre atendimento, experiência com o produto ou uma visita específica para uma análise mais cuidadosa.
Comece com o material certo.
- O que você fornece
- uma pequena seleção legível de feedbacks do Google Maps com contexto.
- O resultado pretendido
- Temas vinculados às evidências de uma amostra selecionada de avaliações.
Como funciona o fluxo de trabalho.
Mantenha o texto da avaliação junto da nota e do contexto disponível. Separe comentários mistos por seus temas relevantes e explique as incertezas do sentimento, em vez de impor uma classificação definitiva.
O que conferir no resultado.
Examine os comentários originais antes de decidir uma ação. As avaliações selecionadas não são uma pesquisa representativa de todos os clientes, e uma classificação não deve substituir a investigação de um incidente relatado.
Visualize o Markdown para conferir títulos, listas e links, além do texto. Mantenha as referências junto do documento para que um revisor possa rastrear afirmações importantes até o material fornecido.
Aprenda com o exemplo resolvido.
O exemplo Markdown para download mostra uma possível organização do resultado. Leia-o junto do exemplo de origem e distinga fatos registrados, redação proposta e perguntas ainda sem resposta.
O exemplo fornecido é ilustrativo. Não é uma execução registrada com seus dados.
Baixe o exemplo ↓Use com seu próprio material.
- Abra a fonte com a qual quer trabalhar e ative o WebAct nessa aba.
- Copie a tarefa da seção principal, acrescente os campos ou preferências necessários e revise as ações propostas.
- Compare o primeiro resultado com a fonte. Peça uma correção ou um ajuste específico quando necessário.