Reclamação fundamentada em fatos verificados.
Uma reclamação deve apresentar cronologia breve, evidências e solução específica. Mantenha tom factual e use alegações legais ou prazos apenas quando forem confirmados.
Adapte o fluxo à sua tarefa.
Resuma o problema por data com referências de pedido e provas. Declare a solução desejada e canal razoável de resposta, usando somente direitos ou políticas verificados. Não deixe ênfase emocional esconder os fatos necessários para o destinatário agir.
- O que você fornece
- Problema documentado e solução solicitada.
- O que você recebe
- Rascunho claro e factual de reclamação de consumo.
Veja a entrada e o resultado.
Entrada e saída ilustrativas · exemplo didático, não uma execução real do WebAct
Exemplo campo
Fictional order D17: desk delivered 4 May 2026 with cracked top; photos available. Customer requests replacement and instructions for the damaged item.
Exemplo completo
Subject: Replacement request for damaged desk, order D17 Hello, my desk from order D17 arrived on 4 May 2026 with a cracked top. I have attached photographs showing the damage. I would like to request a replacement. Please let me know the next steps and how you would like the damaged item handled. Thank you for reviewing the issue.
Carregue esta entrada no prompt e copie para o WebAct para testar a tarefa. Seu resultado pode ser diferente da ilustração.
Decisões e solução de problemas.
A carta deve ameaçar com prazo legal não verificado?
Não. Peça resposta claramente e mencione direitos ou prazos apenas quando confirmados para o caso.
Por que o destinatário continua pedindo informações?
Referência, prova ou pedido exato podem faltar. Deixe esses dados fáceis de encontrar.
Teste com sua própria fonte.
Substitua o exemplo pelo seu material no prompt. Mantenha os requisitos necessários e copie a tarefa para o WebAct.
Personalizar e copiar a tarefa ↑