見込み客の話を聞ける営業電話台本の作り方。
通話台本は独白を強いるのではなく、聞くことを助けるものにしてください。関連する導入、課題把握の質問、明確な次の手順を計画しましょう。
作業手順をタスクに合わせましょう。
見込み客の実際の業務フローから導入を作り、現在の過程や困難が分かる質問を選びます。適合しない場合の分岐と、課題が関連する場合の具体的な次の手順を含めてください。
- 用意するもの
- 提案、見込み客の区分、通話の目的。
- 得られるもの
- 対話形式の導入、課題把握、締めくくりの構成。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Create a short discovery call script for supplier-catalog comparison. Prospect receives weekly files. Ask about the current review process and offer a sample only if relevant.
完成例
Opening: I understand your team receives supplier files each week. How do you currently review changes before importing them? Discovery: Which part takes the most time? Where do errors usually appear? Who approves a changed price? If relevant: Would a small comparison showing changed values beside their source rows help you evaluate a different approach? If not relevant: Thanks for explaining. It sounds as though this is not a priority for your current process; we can leave it there.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
営業台本ですべての応答を決めるべきですか？
聞くことを支える問い掛けと判断の分岐を使ってください。硬直した独白は、会話を変える要件を聞き逃す原因になります。
問題を理解する前にデモを勧める台本になるのはなぜですか？
課題把握を先に置き、関連性がある場合に実演するようにしてください。次の手順は見込み客の実際の必要性に従うべきです。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
タスクを調整してコピー ↑