互換性を確認して補完商品を提案する方法。
クロスセル商品は、実際の商品と顧客の作業を補完する必要があります。名前が一致するだけでは、アクセサリーが適合する証拠になりません。
作業手順をタスクに合わせましょう。
主商品の要件と、顧客が次に必要としそうなものを特定します。候補のアクセサリーをその仕様と比較し、提供された根拠がある場合にだけ組み合わせを推奨してください。
- 用意するもの
- 提供された商品カタログと使用場面の関連性。
- 得られるもの
- 関連性のある補完商品の提案。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Lamp L1 requires an E27 bulb and permits up to 8 W. Bulb B1: E27, 6 W. Bulb B2: E14, 6 W. Compare only the supplied fitting and wattage requirements.
完成例
B1: matches the E27 fitting and is within the supplied 8 W maximum. B2: fitting mismatch; E14 does not meet the supplied E27 requirement. Candidate: B1 on the two stated checks. Other compatibility requirements, if any, have not been supplied or verified.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
商品名の一致でアクセサリーの互換性を証明できますか？
いいえ。必要なコネクター、サイズ、型式などの仕様を確認してください。互換性のないバリエーションでも、名前が似ていることがあります。
理論上は役立つクロスセル商品が、この商品に合わないのはなぜですか？
正確なバリエーションと付属品を再確認してください。顧客がそのアクセサリーをすでに持っていたり、別の仕様を必要としていたりする場合があります。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
タスクを調整してコピー ↑